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格力盖茨大战乔布斯:部分行政机关对奥克斯空调首检结论为不合格

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格力电器举报奥克斯事件正在持续发酵。

自6月10日,格力电器在官方微博平台实名举报奥克斯空调“不合格”后,该事件已经引发了全民广泛关注,国家市场监督管理总局、浙江省市场监督管理局、浙江省宁波市市场监督管理局等部门纷纷表态,将彻查此事。

6月11日,格力电器微涨1.72%。

格力“坦白局”:部分行政机关对奥克斯空调首次检测结论也为不合格(附问答实录)

当天下午,格力电器召开了记者见面会,还原了举报的全过程,并就市场关注的问题做出了回应。

据格力电器法务部副部长李明晶透露,在向国家市场监管总局举报之前,已经向各地监管部门实名举报了(奥克斯部分型号空调质量不合格的)情况,相关的国家行政机关也受理了公司的投诉,其中有一些行政机关的第一次检测结论也是不合格的,相关的产品目前正在复检中。

此外,李明晶还表示,现在委外(检)测的产品主要局限在公司认为风险很大的产品,目前公开的八个报告是已经检测了的,还有一些检测报告并未对外公开。

针对奥克斯的“报案”行为, 李明晶则回应称:“那是他们的权利,国家应该保障他们报案,我们也是觉得如果是通过诉讼解决争议,我们也参与,大家通过法律这个程序,把想说的应当说的能够说清楚,得到公众和消费者的认可,那我们的目的也达到了。”

“举报门”始末

事实上,市场对于格力与奥克斯的“公开互怼”,呈现出两种截然不同的态度,一部分人士认为,格力电器此举有利于行业良性竞争,但也有人认为“微博举报“的方式并不恰当。

其中最为争议的问题莫过于格力的“举报意图”,有不少业内人士都持有这样的观点——这是一场格力电器对奥克斯“偷技术”、“挖人”、“低价抢夺市场”的反击战。

那么,这场声势浩大的“讨伐”究竟是“私人恩怨”还是“正义使然”呢?

据李明晶介绍,公司在近半年多的时间以来,与投资者、消费者、客户沟通过程中,了解到关于奥克斯的空调有两种表现,第一个是市场价格非常低,第二个情况就是耗电量比较大。

“今年年初我们看到网上有一个关于奥克斯空调和其他行业内的空调做对比的这么一个视频,里面就讲了,他们空调的制冷制热效率还不错,这个价格也非常低。结合前期了解到的这个情况,我们技术部门做了一些检测。”

然而,测试结果却显示,这些机型与国家法律法规要求的强制标准不符,确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。

随后,格力电器在奥克斯生产和销售所在市县辖区内,如湖南、湖北、河南、广东等多地市场监督管理局进行了实名投诉。相关的国家行政机关也受理了公司的投诉,并对市场上发现的在售机型进行了检测。

李明晶说道:“我们作为一家企业,有义务也有责任把相关的情况准确地向国家的相关机关去反映。我们觉得从法律上来讲是合法合规,我们也有这样的权利。但是对于消费者来讲,可能在这个过程中,如果产品真的被鉴定了结论不合格,那么他自己的权利会受到了侵犯。可能对于消费者来讲,消费者是弱势群体,空调是一个非常专业的产品,一般的消费者只能够通过产品铭牌上面标称的一些数值来判断空调的能耗、功率等基本的信息,我们不可能让每一个消费者去把空调送到相关有资质的检测机构进行检测,然后再跟厂家之间去沟通去维权,这种可能性非常小,消费者也不具备这样的能力,而且这个中间也要耗费大量的时间、金钱等等。”

“所以我们经过综合考虑,发起了这样的一次投诉。我们也是非常重视,希望能够带动整个行业,能够对空调的质量,对空调的能效标识做一次排查和改变。”李明晶说道。

值得注意的是,6月11日,据参加记者见面会的央视财经报道,李明晶也透露,“ 对于这些员工原来在我们的技术部门工作,现在又到竞争对手的技术部门工作的这个中间,对于企业的技术秘密,对于企业和企业之间的这种竞争,我们是比较在意。所以,一看到自己的员工在宣传别人的产品本身就是一件比较敏感的事,再把这些产品做了测试之后,发现原来产品也有不合格的问题,所以才进行了举报。”

奥克斯空调哪些不合格?

那么,在格力电器看来,奥克斯空调究竟有哪些不合格之处呢?

格力电器家用空调技术部副部长王现林回应称,其一在于测试时发现其能效跟标示值的偏差非常大,它的能效值跟它的标称值是有很大的差距的,而且已经严重低于国家对于空调准入的门槛3.2的门槛值。

此外,这种偏差不是生产制造正常情况下产生的,以标称3.59的二级能效产品来说,实际测出来只有2.68,实际的能效偏差就已经达到了25%,而国家标准允许的偏差是5%,所以这里面这个差距是非常大的。

“奥克斯迷惑消费者来达到它自己控制成本的目的,或者是增加自己利润的目的。另外一个就是这次我们测的产品,确实他们自己在宣传自己的技术很强,然后售价又很低,结果买回来的产品,确实跟我们的想法跟他自己的宣传确实相去甚远。”王现林说道。

他补充道:“我们有这样一种猜测,奥克斯空调配置二级跟三级的两款产品,要按照道理来讲,相同的东西不可能做出不一样的能效比,这个问题就出现在用料上。一般情况下,配置高的产品配置的东西不一样,冷凝器、蒸发器,以及包括压缩机或者电机的选型上,可能会选用更高能效或者是这种产品质量更好的一些配件,但是我们发现两个产品确实是完全一样。”

在王现林看来,奥克斯把两个一样的产品,在做不到二级三级能效的情况下,分别标成了二级、三级,分别卖出不同的价格,一个卖三级的价格,作为一种做技术的这种使命感来讲,这种确实是让人无法接受的情况。

无法接受劣币驱逐良币

谈及奥克斯空调能耗“不合格”行为的危害,李明晶表示,危害分为三个方面:

第一方面对于消费者来讲,如果说虚标这个事实是成立的,那产品肯定是不合格的,没有达到国家的强制的,产品不能在市场上流通,消费者购买了这样的产品,对消费者的权益造成了损害。

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